在尝试以下建议的解决方案之前，请务必检查您设备的软件和相关应用程序是否已更新至最新版本。请按照以下顺序查看如何更新移动设备的软件。

第一步.转到设置>软件更新。

第二步. 点击下载并安装。

第三步.按照屏幕上的说明进行操作。

第一步.按住耳机的上侧和下侧，将其从充电盒中取出。

第二步.检查耳机的方向，将其下半部分（扬声器）朝向耳下部的方向。确保将左右耳机放到对应的耳朵中，并且扬声器朝内。

第三步.将上半部分和下半部分分别放入耳朵的相应部位，然后将耳机调整到适合的位置。

扬声器

• 如果耳机未正确放置在耳朵中，则其可能无法正常工作。在这种情况下，请使用一对适合您耳朵的耳机套，并正确佩戴耳机。
• 如果触摸传感器未与您的耳朵接触，则耳机可能无法正常工作。如果未听到通知您已检测到耳塞的声音，请使用适合您耳朵的耳机套。

将耳机套安装到耳机上

第一步.选择适合您耳机的耳机套。

第二步.查看耳机套上的L或R标记，为左耳或右耳选择正确的耳机套。

第三步.在耳机套背面的底部找到L或R标记，确保其朝向耳机。将耳机套挂到固定钩上。

• 请勿在未安装耳机套的情况下将耳机放入耳朵中。这样做可能会伤害您的耳朵。
• 安装或摘下耳机套时，请勿过分拉扯耳机套。耳机套可能会撕裂。
• 耳机套安装到耳机上时一定要确保方向正确。否则耳机可能无法顺利放入耳中。

第四步.用耳机套覆盖耳机的剩余部位。

第五步.对于另一只耳机，请执行相同的步骤。