想要在竞争大潮中屹立不倒，许多企业都使出了浑身解数，如产品避免同质化，服务寻求个性化，技术争取最新颖等等不一。在同行业之间，又想独树一帜，这更加困难了。不同理念的企业做了不同的规划和实践。影音行业具有自身的特殊性，想要做出自己的特色，实非易事。

不过，行业里有不少集成商将影音和智能做的有声有色，值得称赞和学习。“影音新生活”与大家一起看看扎根帝京，业务辐射中港澳的华歌（DVDCO）是怎样做的。

先看看华歌旗下的欧美日优秀品牌和权威技术认证，这强大的阵容在国内众多的影音智能集成商中遥遥领先。从自家的智慧豪宅、dARTS影院、g!智控系统、C.I.定制，到代理的照明、面板、路由器、安防等家居产品到影音类的投影机、Hi-Fi/AV功放、Hi-Fi/AV音箱、便携扬声器、室外扬声器，以及虚拟室内高尔夫运动系统、防水电视、电视机升降等，旗下产品几乎可以满足一栋豪宅甚至社区的智能影音需求。

公司的资历与实力

判断一个公司实力，最重要的是看这个公司的品牌价值与影响力。华歌（DVACO）是中国智能家居定制化行业的开创者与领导品牌，同时也是超过30个屡获大奖的世界级品牌的中国总代理商，华歌的核心团队拥有在专业录音棚、广播电影电视、互联网和奢侈品等领域15年以上的丰富行业经验。

反观国内，很多国内品牌都以“廉价”、“智能”、“低能耗”、“使用便捷”等花言巧语去诱惑消费者，而买到手后，操作复杂、功能失灵、寿命较短等状况频频出现，这让我们不得不承认，现阶段，国内的智能家居产品就成熟度、稳定性、实用性而言，依然无法与国外产品相提并论。

智能家居在中国的兴起，使国内掀起了智能家居的狂潮，很多对智能家居行业略知一二甚至没有丝毫认知的投资者也纷纷参与进来，他们创办公司，再招聘几个所谓的销售，就自以为走上了智能家居的销售之路。然而，这些没有接受过专业培训的智能家居从业者，除了不切实际的向客户吹捧自己的产品，还能为他们带来什么呢？ 在他们眼里，智能家居从来都不是一份事业，他们早已被利益冲昏了头脑。

华歌大学的培训日程非常紧密

华歌公司的“专业”不仅仅体现在其拥有15年的丰富行业经验，更难 得可贵的是，华歌还拥有系统的培训机构——华歌大学。耗资近3,000,000元的华歌大学创办于2014年9月，主要用于对华歌的内部员工及全国各地经销商、加盟商的技术＆销售培训，当然，华歌大学同样欢迎所有喜爱智能和影音行业的朋友。

与社会上其它的培训机构不同，华歌大学注重理论与实操的结合，让学员不单单学到理论知识，还能快速“动起来”。华歌大学的成立不仅可以让华歌的每个员工对产品进行深入了解，更能让经销商与加盟商受益匪浅。通过在华歌大学的技术＆销售培训，他们可以从容的面对每一个客户，更详细、更精确的向客户去阐述华歌产品的亮点和优势。

“我做客服已经一年多了，有哭过，有笑过，有喜也有悲，不过我都不觉得有什么委屈。我总相信，用心去做了，去服务了，总会有回报的。哪怕是一句‘你们的产品很高端，你们的服务很棒’，我都会高兴的几个晚上睡不着。有时候，一个微笑，一个问候，就是代表了对我的肯定。”这是来自一个华歌客服的口述。

他们热情而又充满活力﹑饱满的精神已经冲淡了清晨早起的疲惫，这种积极的态度不仅让每位员工都乐得其所，也给客户带去的一天的好心情。从每一个细节入手也是提升服务的关键之处，顾客进门再也看不见冷漠的表情取而代之的是一张张洋溢着笑容的脸庞﹑再也听不见冰冷刺骨的话语随之而来的是一声声亲切的问候。

没错，这就是华歌客服的工作态度，因为他们深知，这也同样代表着华歌公司对客户的态度。

售中服务的目标是为客户提供性能价格比最优的解决方案。在销售过程中，接待服务对销售成败具有决定性的作用。工作人员服务质量的高低，直接关系企业声誉的好坏。华歌的工作人员在接待顾客时，总是通过主动、热情、耐心周到的服务，把客户的潜在需求变为现实需求，直到获得客户的认可。

售后服务

在华歌，有一种职位叫做技术工程师，他们的工位长期没人，在华歌很少能看到他们的身影。但这并不意味着他们在偷懒，恰恰相反，他们每天都在废寝忘食的在全国各地为广大的华歌客户解决售后问题。

售后服务是一个非常重要的环节。在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，他们更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。华歌即是如此。“不要以为把产品卖出去了就等于你这交易完成了！”这是华歌的一致认知。

华歌的愿景是“融合世界尖端科技与空间艺术,为客户提升生活品质,丰富生活方式”；华歌的使命是“让中国的每一套高端住宅，都成为智慧豪宅”；华歌的价值观是“客户第一、我是主人、执行力，诚信，沟通”。在这样的企业理念下，期待华歌能够以表率之姿态，为智能影音行业带来新气象。